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자주 묻는 질문
월드컵 정보의 고객 지원은 어떤 채널로 연락 가능하며, 운영 시간은?
고객 지원은 실시간 채팅, 이메일([email protected]), 그리고 전화(한국어 통화 가능)로 연락할 수 있습니다. 운영 시간은 오전 9시부터 익일 새벽 1시까지이며, 주 7일 대응합니다. 채팅은 평균 응답 시간이 2~3분이며, 이메일은 24시간 내 회신을 받을 수 있습니다.
월드컵 정보에서 출금하려면 어떤 절차와 최소 금액이 있나요?
출금은 ‘출금 요청’ 메뉴에서 계좌 정보를 입력하고 요청 금액이 최소 10,000원 이상이어야 처리됩니다. 출금 심사에는 최대 24시간이 소요되며, 승인 후 계좌로 입금됩니다. 단, 입금 시 사용한 결제 수단과 동일하게 출금해야 하며, 상이할 경우 추가 인증이 필요할 수 있습니다.
계정 인증(KYC)은 어떤 서류를 제출해야 하며, 얼마나 걸리나요?
신원 인증은 여권(또는 운전면허증) 사본과 최근 3개월 이내 공과금 고지서 또는 은행 명세서를 ‘계정 설정 → 인증'에 업로드하면 됩니다. 서류 검토는 보통 1~2영업일 내에 완료되며, 인증 완료 전에는 출금이 제한됩니다.
월드컵 정보에서 입금 한도나 시간 제한 등 도박 자제를 위한 기능을 사용할 수 있나요?
‘책임감 있는 도박’ 페이지에서 일일·주간·월간 입금 한도, 세션 시간 제한, 그리고 자가 차단(1일~1년)을 설정할 수 있습니다. 한도 설정 후 즉시 적용되며, 변경 시에는 쿨다운 기간(24시간)이 필요합니다. 이러한 기능을 적극 활용하면 과도한 플레이를 예방할 수 있습니다.
월드컵 정보 가입 후 첫 입금 시 환영 보너스는 어떻게 받나요? 출금 조건은?
첫 입금 후 ‘마이페이지 → 보너스’ 메뉴에서 환영 보너스를 직접 활성화해야 하며, 입금 금액의 100% 최대 200,000원을 보너스로 지급합니다. 보너스 금액은 30일 내에 35배 롤링 조건을 충족해야 출금이 가능합니다. 단, 보너스를 활성화하지 않으면 입금금은 즉시 출금 처리됩니다.
월드컵 정보는 어떤 라이선스를 보유하고 있으며, 법적 보호가 되나요?
월드컵 정보는 쿠라소 Gaming Authority 라이선스를 보유하고 있으며, 해당 라이선스는 국제적으로 인정되는 도박 규제 기관에서 발급됩니다. 라이선스를 보유함으로써 회원은 분쟁 시 중재 절차와 자금 보호 조항을 이용할 수 있습니다. 단, 해당 라이선스는 해당 관할권 밖의 활동에 대한 법적 보호가 제한될 수 있으므로 주의가 필요합니다.